Un buen enfoque para formular a tu cliente preguntas que te permitan comprender sus necesidades de marketing y cómo podrías ayudarle es:

• Descubrir los puntos problemáticos del cliente para poder usarlos en su contra más adelante
• Formular preguntas solo si no has recopilado suficiente información mediante la planificación previa de la entrevista comercial
• Formular preguntas sobre la situación actual, la situación deseada y las expectativas del cliente
• Formular preguntas de "sí" o "no" para demostrar credibilidad y evitar confundir al cliente