Antes de reunirte con tu nuevo cliente, averiguas a través de Internet que jugó al golf en el equipo de tu universidad. Si lo mencionas en la reunión:

• Prolongarás la duración de la reunión más de lo estrictamente necesario
• No sería necesario, ya que no ayudaría a concretar la venta
• Demostrarás tus habilidades de investigación en Internet y el cliente te verá como un experto en cualquier aspecto relacionado con la ampliación de la presencia online de una empresa
• Demostrarás tu interés en el cliente como persona y crearás una buena relación