Google Shoping Actions competirá con Amazon en el negocio de la venta online, permitiendo a los minoristas vender sus productos directamente desde los resultados de búsqueda y a través del altavoz inteligente Google Home, así como en ordenadores, tablets y teléfonos móviles mediante Google Assistant, Google Search y Google Express.
Así lo ha anunciado Surojit Chatterjee, Director de Gestión de Producto de Google Shopping en el blog oficial de Google sobre Adwords, señalando que las búsquedas móviles sobre "donde comprar" aumentaron más del 85% en los dos últimos años y muchas de las opciones que aparecían eran productos de Amazon.
Además, añade, un 44% de los usuarios de Google Home utilizan este altavoz inteligente al menos una vez por semana para añadir a su lista de la compra productos que necesitan como alimentos y artículos para el hogar.
Con estos antecedentes, a continuación verás:
Qué es Google Shopping Actions?
Google Shopping Actions (acciones de compra de Google en Español) es el nuevo programa de Google que permite comprar productos directamente desde los resultados de búsqueda sin salir del buscador.
En lugar de mostrar un enlace a la tienda que vende el producto, Google pasa a la acción adoptando la figura de intermediario comercial a cambio de una comisión por venta, facilitando potentes herramientas de pago, programas de fidelización que usan Inteligencia Artificial y una cartera de clientes sin precedentes.
Los minoristas pagarán a Google una comisión por cada venta a cambio de la indexación de sus productos y su inclusión en programas de fidelización, que les ayudarán a lograr más conversiones.
No se trata de los pagos que hasta ahora se realizaban en Adwords para mostrar anuncios en las plataformas de Google, sino de un porcentaje directo descontado de sus ganancias por las ventas de productos realizadas a través del buscador.
Por el momento se han incorporado a este nuevo servicio de Google gigantes del retail como Target Corp, Walmart Inc., Home Deport Inc, Costco Wholesale Corp y Ulta Beauty Inc, entre otras, que aseguran haber incrementado un 30% la cesta de compra por cliente.
Qué ventajas tiene Shopping Actions para los clientes?
Shopping Actions ofrecerá a los clientes interacciones útiles, personales y sin fricciones que les permitirán realizar compras desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo ya sea a partir de una imagen, texto. o por voz con el asistente de Google.
Para los usuarios de Google Home, Google Shopping Actions incluye un carrito de compra que añade productos desde el asistente de voz.
En el caso de búsquedas en Google los resultados orgánicos del buscador no se ven afectados por el uso de Shopping Actions, cuyos productos se muestran en la zona de compras patrocinadas de Google.
Mediante este nuevo sistema de eCommerce, Google ofrece un carrito de compra universal y unificado que permitirá a los clientes añadir productos de cualquier vendedor a la misma lista de la compra.
Cuando hayamos terminado de añadir productos al carrito de compra, Google utiliza un modelo de pago por venta en el que el usuario solo paga cuando se materializa la adquisición, cómodamente y con un solo clic por la totalidad de los artículos incluidos en el carrito.
Qué ventajas tiene Shopping Actions para los comercios?
Aliándose con los competidores de Amazon, Google Shoping Actions convertirá las preguntas de los usuarios en ventas, abriendo un canal de venta para minoristas que potencialmente usarán millones de clientes.
Integrar compras directas en Google Home dará a los minoristas la oportunidad de competir directamente contra Amazon, que ha integrado las compras por voz en sus dispositivos equipados con Alexa, y con ello se ha ganado la mayor parte del mercado de los altavoces inteligentes.
Quienes participen de este programa de Google pueden recuperar clientes que habían perdido ante la compañía de Jeff Bezos.
Google señala las siguientes ventajas adicionales de unirse al programa Google Shopping Actions:
- Mostrar sus productos en plataformas nuevas como Google Assistant, en las que se podrá ofrecer a los consumidores una experiencia de compra asistida para manos libres.
- Ayudar a los clientes a comprar sin esfuerzo directamente a través de Google, contando con un carrito de compras universal así como pago y envíos instantáneos usando las credenciales de pago guardadas en Google y el asistente de Google, lo que permite a los consumidores convertir su navegación en compras.
- Aumentar la fidelidad y el compromiso con los clientes de mayor valor: El reordenamiento con 1 clic, recomendaciones personalizadas y creación de cestas de compra basadas en la comprensión de Google del historial de compras y la fidelización, convierten a los consumidores únicos en clientes habituales.
Qué opina Amazon?
La revolución en la forma de vender y comprar del comercio minorista parece una tendencia imparable, a la que ya se sumaron Facebook con marketplace y más recientemente Instagram, que acaba de lanzar la función Instagram Shopping en España.
El principal competidor de este mercado es Amazon, pero existe una multitud de empresas y aplicaciones que facilitan la forma de comprar y vender en distintos formatos, tanto para comercios como entre particulares, como Wallapop, Chicfy, Vibbo o eBay.
Amazon es un gigante del canal minorista que poco a poco ha ido ampliando horizontes hasta expandirse a sectores que no eran su principal centro de interés, una estrategia que le ha funcionado muy bien pero que choca con los intereses de otros gigantes de internet.
Los que han seguido de cerca el caso entre Google y Amazon, saben que en este momento hay bastante tensión entre ambas compañías por el caso de Amazon Prime Video, YouTube, Twitch, Chromecast y el Amazon Fire TV.
La rivalidad entre Google y Amazon viene de lejos y los dos gigantes han tenido roces evidentes. Esta particular guerra ha llegado ahora a un nuevo nivel con Shopping Actions.
En opinión de Google, el enfoque de Shopping Actions es diferente al de Amazon porque contribuye a impulsar el comercio minorista, y se ve como parte de una solución para que los minoristas puedan conseguir mejores transacciones.
Falta por saber la opinión de Amazon, pero hace unas semanas registró en los Estados Unidos el dominio de un servicio de video similar a YouTube, que lleva por nombre AmazonTube...
