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Qué es un Ecommerce?

Un e-commerce, comercio electrónico o tienda online permite la compra y venta de productos y servicios a través de una plataforma online, eliminando barreras geográficas y de idioma y obteniendo gran visibilidad en internet mediante técnicas de marketing y publicidad digital.

Habitualmente los servicios de un ecommerce se complementan con distribución a domicilio y pago por medios electrónicos, lo que facilita enormemente las transacciones.

Las ventajas de una tienda online respecto a un comercio tradicional incluyen:

  • La disponibilidad 24 horas al día y 365 días al año
  • Segmentación de clientes mejorando la comunicación y el lanzamiento de campañas personalizadas
  • Captación de nuevos clientes al acceder a un inmenso mercado potencial
  • Optimización de la logística y distribución
  • Automatización de la gestión

Tipos de e-commerce

En función de la naturaleza de los participantes en las transacciones y de la forma en que generan sus ingresos, los tipos de e-commerce más comunes son:

  • B2B (Business-to-Business): Empresas que comercian con otras empresas
  • B2C (Business-to-Consumer): Empresas que comercian con consumidores
  • B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con instituciones gubernamentales
  • C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares
  • C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios

 

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